Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

Defensoría Digital y Cía. Limitada es la empresa titular de la plataforma Legaldocs, accesible en legaldocs.cl. Para consultas puede escribir a contacto@legaldocs.cl.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso de Legaldocs implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar la plataforma.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile.

3. Descripción del servicio

Legaldocs es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite:

• ▸Generar documentos legales a partir de plantillas configurables (contratos, cartas, escrituras, declaraciones, etc.).
• ▸Almacenar y acceder al historial de documentos generados.
• ▸Solicitar firma electrónica avanzada sobre los documentos generados (servicio sujeto a disponibilidad).
• ▸Acceder al catálogo de documentos disponibles, con sus precios y condiciones.

Legaldocs no presta servicios de asesoría jurídica directa. Los documentos generados deben ser revisados por un abogado habilitado antes de ser suscritos o presentados ante organismos públicos o privados, especialmente cuando se trate de escrituras públicas, demandas o contratos de alta complejidad.

4. Registro y cuenta de usuario

Al crear una cuenta, el usuario se compromete a:

• ▸Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
• ▸Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• ▸Notificar de inmediato a contacto@legaldocs.cl cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• ▸No ceder el acceso a terceros ni compartir sus credenciales.

Legaldocs se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estas condiciones, previa notificación al correo registrado.

5. Precios y pagos

Los precios de los documentos se expresan en pesos chilenos (CLP), impuestos incluidos, y están disponibles en el catálogo antes de iniciar cualquier formulario.

• ▸El pago se procesa a través de MercadoPago. Legaldocs no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
• ▸Una vez confirmado el pago, el documento queda disponible de forma inmediata en su historial.
• ▸El precio de la firma electrónica avanzada se indica de forma separada e incluye la tarifa por firmante detectado automáticamente.

6. Política de reembolsos

Dado que los documentos se generan y entregan de forma inmediata y digital, con carácter general no procede el derecho a retracto contemplado en el artículo 3 bis de la Ley 19.496 sobre Protección al Consumidor, al tratarse de la prestación de un servicio digital iniciado con el consentimiento expreso del usuario.

No obstante, solicitaremos un reembolso en los siguientes casos:

• ▸El documento no fue generado por un error técnico imputable a Legaldocs.
• ▸El pago fue procesado más de una vez por el mismo documento.
• ▸La solicitud se realiza dentro de las 24 horas siguientes a la compra y el documento no ha sido descargado.

Para solicitar un reembolso, escriba a contacto@legaldocs.cl indicando el número de transacción.

7. Uso aceptable

El usuario se compromete a utilizar Legaldocs exclusivamente para fines lícitos. Queda expresamente prohibido:

• ▸Generar documentos con información falsa o con el propósito de cometer fraude, engaño o cualquier ilícito.
• ▸Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de terceros sin autorización.
• ▸Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la plataforma.
• ▸Utilizar medios automatizados (bots, scrapers) para extraer contenido o datos de la plataforma sin autorización escrita.
• ▸Revender o ceder el acceso a la plataforma a terceros sin autorización previa.

8. Propiedad intelectual

Todos los elementos de Legaldocs (código, diseño, plantillas, marca y logotipo) son propiedad de Defensoría Digital y Cía. Limitada o están licenciados a su favor. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa y escrita.

Los documentos generados a partir de los datos ingresados por el usuario son de su propiedad. Legaldocs conserva una copia cifrada con fines de historial y verificación de integridad (hash SHA-256), sin usarla para otros fines.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena, Legaldocs no será responsable por:

• ▸Las consecuencias jurídicas del uso de los documentos generados sin la revisión de un abogado habilitado.
• ▸Errores derivados de información incorrecta o incompleta ingresada por el usuario.
• ▸Cambios legislativos o jurisprudenciales que afecten la validez o eficacia de los documentos generados.
• ▸Interrupciones del servicio causadas por factores fuera del control razonable de Legaldocs (fuerza mayor, fallas de terceros proveedores, etc.).
• ▸Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos no imputables directamente a Legaldocs.

En caso de responsabilidad comprobada de Legaldocs, la indemnización máxima se limitará al monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses por el documento o servicio que originó el perjuicio.

10. Disponibilidad del servicio

Legaldocs procura mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Realizamos mantenimientos programados, que serán comunicados con al menos 24 horas de anticipación cuando sea posible. No ofrecemos compensación por interrupciones no previstas salvo que la interrupción supere las 48 horas continuas y sea imputable a Legaldocs.

11. Modificaciones y terminación

Legaldocs puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras esa notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

El usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde su perfil o escribiendo a contacto@legaldocs.cl. Legaldocs puede suspender o terminar una cuenta ante el incumplimiento grave de estos términos, previa notificación siempre que sea posible.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en Santiago, Chile, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).